近日中午11:30,客户张阿姨急匆匆地来到农行上海闸北支行营业部,表示要给身处国外的弟弟支付快递费24987元,声称这是她弟弟的救命钱,今天一定要汇款给他。这引起了银行客服经理的高度警觉,他一边为客户核实信息,一边向内勤行长汇报情况。
“阿姨,这个收款人您认识他吗?汇款给他是派什么用处呢?”客服经理在询问具体汇款用途时,阿姨表现得十分模糊,回答内容也前后矛盾,一会说“这是汇给在国外的弟弟的快递费,里面是贵重物品,要以一流的外交服务处理此包裹”,一会又说“这是打给弟弟的救命钱,今天一定要到账”。在询问其弟弟是否为李某时,阿姨又表示自己并不认识李某,提出要电话确认,并向银行工作人员展示了与所谓GREENWAYS快递服务公司的微信聊天记录。至此,银行工作人员基本断定客户遇到了电信诈骗,内勤行长随即报警处理,并告知客户这是典型的电信诈骗,民警赶到网点后,与银行工作人员一起耐心劝导阿姨,并请其去派出所协助调查。
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