近日下午13时50分左右，张女士急急忙忙地来到农行上海金山松隐支行向客户经理郑南南咨询保险扣划事宜。郑南南见看到张女士一脸着急便先将她安抚下来，进而了解相关情况。

　　原来，张女士接到了一通自称是保险公司工作人员的FaceTime电话。对方称张女士成功投保了一份百万元医疗保险，现需扣款800元支付保费。张女士表示自己并未投保，对方又称如果是误操作，则需自行撤销，并需向某银行提交一份电子申请。接着，张女士便又接到了一通来自称自某银行工作人员的FaceTime电话，在对方的诱导下提交了一份所谓的电子申请。又过了一会儿，这名谎称是银行工作人员的人又打来了FaceTime，询问张女士卡内是否存有9600元，张女士因为上了年纪，操作不便，便将手机交由其女儿办理，其女儿也是半信半疑，继续通话。期间，张女士越想越觉得不对劲，遂骑车至银行网点问个清楚。

　　郑南南听后，立即判断这是一起典型的利用FaceTime实施的诈骗，便立即向内勤行长汇报并由其拨打了属地派出所电话。与此同时，郑南南立即拨打张女士女儿的电话，阻止她在诈骗分子的诱骗下进行转账操作。但张女士女儿的电话一直无人接听，情急之下，为了客户的资金安全，银行工作人员随即建议张女士将卡内资金先行取出，然后赶紧回家通知女儿停止通话。

　　5分钟后，郑南南再次致电张女士女儿，对方接通后表示已经终止了通话。郑南南也建议客户再次前来网点更改银行卡密码等，进一步保障资金安全。上海市公安局金山分局松隐派出所民警赶到网点了解情况后，也对张女士母女进行了反诈宣传教育。

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