日前中午12时许，在附近工作的白领李女士来到农行上海浦东期货大厦支行请求帮助，李女士哭诉自己在逛小红书时被“种草”，通过农行掌银花费3300元购买了摄像机，钱款付清到货后发现收到的物品为模型机，卖方称如要购买实体机，需另付3300元。李女士特来网点寻求帮助，网点客服经理杜锦溪一边安抚李女士情绪，一边向网点行长夏青汇报相关情况。

　　夏青及时出面向李女士进一步了解事情经过，听了原委后高度怀疑李女士遭遇了新型网络诈骗，建议李女士报警并帮助其联系了上海市公安局浦东分局潍坊新村派出所，民警表示李女士需即刻前往派出所报案。中午13时许，李女士重返网点，喜极而泣，连声道谢，感谢网点工作人员让她能够抓住黄金时间挽回了损失。李女士表示，她赶到派出所向警方提供相关转账记录和聊天记录后，警方经过初步判断立即联系了卖家，告知卖家该笔交易可能涉嫌违法违规行为，如不退回将承担相应法律后果，卖家表示知错并愿意退回3000元。看着李女士追回了钱款，网点工作人员也为能够帮助客户守住“钱袋子”而感到高兴，并对李女士进行了相关反诈知识的宣传普及。

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