2023年10月16日上午10点左右,一位老人在农行上海崇明竖新支行办理完业务后，在客户等候区坐了下来。起初没有人发现他的异样，以为老人家只是稍作休息。而大堂经理龚勤在巡视时发现老人一直歪仰着脑袋，便上前轻拍老人，并询问其是否有不舒服的地方。这时老人嘴角流出了异物，开始呕吐不止。

　　龚经理见状临危不乱，第一时间疏散周围客户保证空气流通，并不停地呼唤老人尝试与其沟通。随后，网点负责人顾裕香、内勤行长金洁华也闻声赶来，当即拨通了急救中心的电话以及110报警电话，并尝试联系老人的子女。

　　在救护车赶来之前，客户经理徐敏还致电附近社区医院请医生进行紧急救治。客服经理姚宗豪更是贴心周到，不仅帮助老人擦拭嘴角，还时刻护着老人的头部给他支撑。在救护车到达之后，由于老人的子女还未赶来，姚宗豪更是主动陪同老人一起去医院进行检查。

　　危情之下显担当。下阶段，农行上海崇明支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，敢担当、善作为，深耕厅堂暖心服务，持续弘扬时代文明新风，努力打造区域内“最有温度的银行”。

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