上海，静安区，农行昌平路支行。近日下午，一位客户正在网点办理现金业务，其孕中妻子坐在一旁等候。不久，这位孕妈妈突然惊叫：“我的羊水好像破了！”闻讯，大堂经理惠爽立即放下手中工作跑去查看，马上通知网点行长凤双海和内勤代班主管沈静雯。情况紧急，120电话在同一时间拨响。一场关于生命的接力在这个小小的农行网点悄然展开……

　　“不要紧张，平躺下来，等待救护车”

　　闻声而来的两位女性客户经理同步冲到大堂，其中一位客户经理金莹的姐姐正巧是产科医生，于是金莹立即致电：“姐姐，我们网点有个临产妈妈羊水破了，已经叫了救护车，现在该怎么做？！”“不要紧张，让她平躺下来，等待救护车，直接送到急诊室。”

　　在得到医生的专业指导后，这对夫妻紧绷的弦终于松了些。

　　“我们都是做妈妈的”

　　另一位女性客户经理丁璐则守在临产妈妈身边。“我知道你现在有点慌，别害怕，深呼吸，我们都是做妈妈的，其实破水发动到真正生产还需要一段时间，可能到第二天才生出来呢。”时刻关注着精神状况和生理反应，惠爽默默搬来一把椅子，让她把腿放在上面能避免羊水过多流出。高柜柜员唐雪峰在争分夺秒中为其先生办好业务。继续安抚，转移紧张情绪：“这是你第一个宝宝吗？想要男孩还是女孩呀？救护车马上到了……”平躺着的“准妈妈”在几位“过来人”的家常话中，情绪宽慰了许多，这也给慌乱中的“准爸爸”打了一剂平心针。

　　为“生命通道”站岗

　　为保障客户个人隐私，凤双海行长安排大堂现金区围起紧急安全线，在救护车到来之前暂停个人高柜业务，对后续来行客户做好解释，以最快的速度隔离现场，尽可能地保护临产者的隐私安全。他再三确认网点门口的无障碍通道无阻，让救护担架车可以顺利推行，并清除网点附近小区路面障碍物，让救护车在这条必经之路上畅通进出。一切，只为了让生命“先行”。

　　惊险“一刻”，母子平安

　　一刻钟后，救护车顺利抵达。丁璐一边将临产妈妈的情况如实反映给救护人员，确保能得到及时救治，一边搀扶着她小心躺到担架车上。为了舒缓情绪，临走时丁璐还开了个“小玩笑”：“谢谢你们给我们网点带来了喜气。”暖心一笑中，经历了有惊无险一刻钟的年轻夫妻表达了衷心的感谢。事后其先生再次在电话中表达谢意，并带来好消息：已于次日顺利生产，母子平安。

　　大堂里的故事每天上演着，这家名叫“昌平”的小小网点却有着大大的梦想，希望每一位来到网点的客户都能昌和，平安；是网点，也可以是“家”。只要你需要，我们一直都在。

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