近日，农行上海示范区徐泾支行成功堵截一起电信网络诈骗，帮助客户挽回资金损失18000元。

　　当天下午14:10时左右，客户张女士来到农行上海示范区徐泾支行柜面办理存单补提,并要求转账18000元，网点客服经理小吴热情接待了她，并按照银行规定进行“四问，一告知”。该客户称“18000元要转给朋友，她有黄金被北京海关扣押了，需要钱打通关系才能解禁”。

　　对此，客服经理小吴马上警觉，意识到客户可能遭遇了电信诈骗，同时回想起，该客户近几日多次在网点柜面补提存单，马上向内勤行长沈玉兰汇报。内勤行长判断这是一起电信诈骗，耐心对客户进行劝阻，询问是否认识对方，资金转账给对方是什么用途，告知客户可能遭遇了电信诈骗。客户仍然不相信，坚持要求转账，网点向派出所报警。民警到场后，客户告诉民警，她网上认识的一个朋友在国外归国途中，带回来一些黄金准备卖给她，但是这些黄金被北京市海关扣押了，向她借钱打通关系后，才能将黄金解禁。

　　民警明确表示这是一起电信诈骗，然后对客户借记卡明细查询，发现该客户近几日在自助机具上已多次转账汇款，在民警的劝说下，客户这才恍然大悟。目前，该事件正在进一步调查中。

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