近日下午1点左右，王女士来到农行上海闵行莘庄工业区支行，表示要将未到期的定期一本通5笔子账户销户，合计金额16万元。柜面经理黄兰提示定期未到期销户将造成利息损失，比较可惜，并询问销户后资金用途。王女士表示资金用于买房，柜面经理黄兰按“四问一告知”要点对王女士进行提醒，重点提示“不要给陌生人转账”，王女士反馈已知晓，且未表现出异常。业务办理完成后王女士并未离开网点，而是在大堂逗留并一直躲在角落通话近半小时，这引起了客户经理杨洁的注意。由于临近年末，出于警觉，杨洁便走到王女士身边想问问是否需要帮助，随即听到电话中传来“登录别人的账号并转账”等话语。客户经理杨洁立刻察觉异常，提示王女士挂断电话，此时，电话那头传来“不要与陌生人讲话”等内容，王女士在银行工作人员的劝说下挂断了电话。

　　客户经理杨洁随即将情况汇报网点行长李晓俊。经了解，王女士近两日接到一则电话，对方称自己有一份微信、支付宝的“百万保障”服务即将到期，需要立即关闭，否则每月会自动扣费800元月租费用。对方向其介绍：这项“百万保障”服务是微信、支付宝支付账户因被他人盗用而导致资金损失时，用户可按损失金额承诺不限次获得赔付，每年累计赔付金额最高100万元的安全保障。由于近期该服务即将到期，需要用户主动操作关闭该功能，并提示客户账户目前存在风险，要按步骤操作，以保障资金安全。在对方的诱导下，王女士下载了某视频会议软件，开启屏幕共享，在视频中逐步将自己的微信、支付宝、银行账户的账号、密码悉数告诉给了对方。了解详细情况后，网点工作人员判断，王女士极有可能是遭遇了电信诈骗，建议王女士立刻修改密码，同时启动应急预案，向上级安保部门汇报并拨打了110报警电话。

　　辖区派出所民警很快到达网点，民警当即指出王女士遭遇了诈骗。所谓的“百万保障”功能是微信、支付宝在用户注册时自带的服务，是免费向用户提供保障的，不存在到期续费的情况。民警提示：诈骗分子以受害者知识盲区为切入点，扭曲事实，诱骗受害者按要求进行视频通话，并在通话中设置圈套，窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，最终将受害者银行账户资金转走。该类型诈骗事件多发生于中老年人群，应当保持高度警惕。

　　经过民警和银行工作人员的劝导和反诈宣传教育，王女士幡然醒悟，对民警和银行工作人员表达感谢，并表示日后会对陌生来电或短信链接提高警惕，保护好自己的账户信息。

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