日前上午，农行上海虹口支行营业室客户经理唐珺蓥察觉到一位老年客户神色异常。当询问办理何种业务时，客户言辞闪烁，似乎在隐瞒着什么。唐珺蓥立即与大堂经理益群沟通，共同对客户再次进行细致的询问。

　　通过交流，客户终于透露，她在某网站上寻找律师协助催讨债务。现在律师要求她转账6500元作为催债手续费。这一情况立即引起了两名经理的高度警觉，他们判断这极有可能是一起诈骗。

　　为确保客户资金安全，大堂经理益群稳住客户情绪。客户经理唐珺蓥则迅速拨打了报警电话。民警赶到现场后，银行工作人员与民警密切配合，耐心地劝说客户，使客户逐渐认识到这的确是一起诈骗行为。最终，客户在民警的指导下删除了那位“咨询律师”的微信，从而避免了资金损失。客户对农行高度负责的敬业精神表达由衷的感谢。

　　农行上海虹口支行营业室工作人员的机智反应和果断行动，为客户避免了经济损失，也体现了农行员工处处以客户为中心的服务理念，彰显了反电信网络诈骗的信心和决心。

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