1月30日下午4时许，一位70多岁老年女性客户来到农行上海五角场营口支行寻求工作人员帮助，准备将农行卡绑定微信开通快捷支付，并且声称要给自已的“表弟”打款。银行工作人员顾燕艳和徐晟热情接待了客户，并根据转账业务“四问一告知”的要求，询问其汇款用途及对方详细信息。只见该客户含糊其辞说对方是自己的“表弟”，大堂人员立刻提高了警惕，初步判断客户可能是遇到了电信诈骗，于是马上呼叫值班大堂经理曹波伦。

　　经过再三仔细追问，银行工作人员了解到客户是在抖音上关注了一名男主播。通过微信聊天，互称姐弟热络感情，后该男子一步步诱导阿姨通过微信转账来支持“弟弟”的“工作”。通过了解来龙去脉，结合微信聊天记录，银行工作人员确定客户是遇到了电信诈骗。大堂经理曹波伦在安抚客户情绪的同时迅速启动电信诈骗应急预案，报告内勤行长并拨打110报警电话。随后民警赶到，将客户带回派出所配合做进一步的调查。

　　这是一起典型的以“攀亲戚”、“套近乎”通过情感上的慰藉、生活上的关心，骗取高龄老人信任、诈骗钱财的“杀猪盘”事件。农行上海五角场营口支行大堂工作人员凭借敏锐洞察、高度责任心，成功识别并堵截了这起电信诈骗，帮助客户避免了1万余元的经济损失。

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