日前下午，一位老年人心急火燎的走进农行上海普陀金沙江路支行，急着要求转账69800元，并表示该笔转账是客户帮助朋友代为购买机票的，朋友已经从美国汇款给他了。这一表述引起了在相邻低柜办理完授权的内勤行长的注意，内勤行长立即与柜员与客户开展了进一步沟通，详细了解客户转账的真实用途。客户表示其有位好友通过抖音联系他，该好友表示要买当天的飞机票回国，但目前微信及国内银行卡都无法使用，电话也停机了，需要客户帮忙将购票款立即通过ATM转账方式转入指定他人账户，以便对方及时出票。

　　根据客户的表述内勤行长初步判断该客户遭遇了电信诈骗，内勤行长立即拨打了“110”报警电话，同时与柜员就相关可疑点对客户进行提示，警示其可能遭遇了电信诈骗：客户收到的转账截图显示为邮储银行网银转账与好友表示的境外汇款情况不符、购买机票为何不是通过航空公司官网而是要汇款至个人账户、对方为何强调只能通过ATM方式转账而不能去营业网点内办理。客户一开始对银行工作人员的警示毫不在意，坚持要立即办理转账。

　　在银行工作人员持续对客户进行警示过程中，属地上海市公安局普陀分局长征派出所民警很快赶到了网点，在了解了完整事件后，与银行工作人员一起对客户开展劝解，经过警银双方共同努力，该客户终于醒悟，确认自己遭遇了电信诈骗，放弃了转账。

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