近日，农行上海自贸区高南支行在临近营业结束时，迎来了一位行色匆匆的客户，她焦急地敲打着网点大门，显然有要紧的业务需要及时办理。大堂经理见状立即上前询问，客户叶女士语气急促的解释称自己好像接到了诈骗电话，并且已经按照骗子的话术进行了部分操作，直到最后需要输入密码，才意识到自己遇到了电信诈骗。因为担心自己的资产安全，于是迅速赶往银行，但看到银行已经结束营业，无奈之下只能尝试敲门。

　　网点大堂经理先是帮叶女士平缓了焦急的心情，然后带她来到柜台仔细了解情况。原来叶女士接到了Facetime电话，对方声称是微信客服，告知微信零钱通中的金额在“资金保障中”的资金是需要收取保障管理费的，每年微信会扣取800元作为管理费用，如果想要减免这笔费用，需要按照指导进行申请减免，当对方让叶女士输入银行卡号和密码时，叶女士突然意识到有些不对劲，匆匆挂掉了电话，但对方一直反复来电。

　　为了防止叶女士银行卡账户里的资金被转移走，网点大堂经理迅速让柜台人员查询了叶女士名下银行账户情况，在得知所有资金没有流出后，为了防止骗子后期会有其他花招以及进一步确保资金安全，便主动提议叶女士先将所有资金转移到她亲属名下，在征得同意后，大堂经理耐心地指导叶女士填写转账业务申请单，一边指导一边安慰，等到填写好单据，客服经理顺利将叶女士的名下资金转到自己亲属名下时，叶女士这才松了一口气。银行工作人员见叶女士终于平缓了紧张的心情后，同时提示她记得前往派出所报警备案。

　　针对此类诈骗，农行上海自贸区高南支行工作人员在此提醒：务必关闭苹果手机的Facetime视频电话功能，断绝骗子来路；关注反诈app，熟悉电信诈骗套路，学习反诈知识，提升自我警惕；在生活中要牢记“三不一多”的原则，未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款一定多核实，遇到疑问直接拨打农行官方电话进行咨询或报警，避免不必要的经济损失。

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