近日中午11点30分左右，一名大约50多岁的中年女士来到农行上海闵行颛桥支行，称有笔保险到期需要开立农行卡用于收款。

　　大堂经理姚春云引导客户至超级柜台办理开卡业务，在机读证件后发现该证件为旧证件，大堂经理便将客户带至柜台，并将情况向内勤行长黄晓虹汇报。内勤行长来到柜台核对来人后，发现该女士样貌与证件照片不一致，询问客户是否为本人，该客户一口咬定是本人，但当询问其出生年月日及生肖时，这位女士却都回答错误。内勤行长当即意识到来人非证件本人，这是一起冒名开卡事件。网点迅即启动应急预案，拨打属地派出所电话报警，并向上级安保部门汇报。

　　在等待过程中，经过多次普及冒名开卡风险后，客户最终承认该证件并非本人，该证件是其弟媳的。其弟媳人在老家，委托她来办理保险后续事项，所以才心存侥幸想要冒名开卡。不多时，派出所民警赶到网点，初步了解情况后将该女士带回派出所做进一步调查。

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