5月11日下午，适逢阴雨天，一位中年女性客户走进农行上海嘉定嘉西支行，站在营业大厅的客服经理敏锐地发现不对劲，见客户脸色越来越白，满头冷汗直冒，手脚也开始不听使唤，赶紧搀扶客户到等候区坐下。

　　客服经理第一时间通知内勤行长。网点一面维护大堂秩序，不让其他客户围观；另一面，帮助客户打开手机，紧急与亲属取得联系并当机立断拔打120，通报了接诊的详细地址和客户的主要症状。

　　由于客户亲属表示一时半会赶不过来，银行工作人员二话不说便陪护客户坐上120急救车，并陪伴客户在医院挂号、付费、验血、拍片、测血糖、量血压、测心率、输液……经检查，客户是低血糖引起的不适。

5月11日下午，农行上海嘉定嘉西支行工作人员紧急救助低血糖客户

　　在医院的救治下，客户慢慢恢复了意识，她紧紧地握住银行工作人员的手，问道：“你还认得我嘛？上次我来注销我先生的信用卡，全靠你们帮忙！”

　　原来，3个月前，这位客户到农行上海嘉定嘉西支行咨询注销家属的ETC信用卡等银行业务，她的先生近期突然过世，给家庭带来了巨大的打击，客户又不知如何处理各类银行事务，只能抱着试试看的心态来网点问问。因为非本人办理业务，嘉西支行工作人员谨慎细致地询问情况，将所需材料清单写给客户，并在后台发起相关查询、注销等手续，与客户预约下次办理时间。不久后，客户便顺利地一次性办完了全部手续，不需要往复奔波，由此，客户对农行建立起了好感与信任。

　　5月11日这一天，客户乘公交车外出办事，越乘越觉得不舒服。她本能地下车，走进农行上海嘉定嘉西支行寻求帮忙，也因此获得了及时妥善的救治。客户连声称谢：“当时，我在公交车上觉得身体非常非常难过。我一看到农业银行就觉得可以来找你们，你们一定会帮助我，所以我就下车了！你们真的救了我！”

　　5月13日，该客户在家人的陪同下，再次至农行上海嘉定嘉西支行，对嘉西支行工作人员表示感谢，“我一定要再次来谢谢你们”。

　　未来，农行上海嘉定支行将继续提升网点面临紧急情况时的服务意识和应急处理能力，秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。

5月13日，该客户在家人的陪同下，再次至农行上海嘉定嘉西支行，对嘉西支行工作人员表示感谢。

此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。