近日上午，一位七旬老人拿着手机慌张地来到农行上海静安曹家渡支行，表示要无卡存款17500元给最近认识的朋友。见此情形，网点大堂经理迅速提高了警惕，根据以往经验感觉老人可能遇到了电信诈骗。为进一步识别潜在风险，大堂经理询问老人是否确实认识对方，刚开始老人并不配合，情绪激动地坚持要向对方汇款。大堂经理耐心地安抚老人，继续劝阻并提示当前交易存在的风险：“老爷爷，收款人是不是您相识相熟的人呢？为了您的资金安全考虑，建议您不要轻易汇款，钱款一旦汇出，就无法追回了。”

　　经过网点大堂经理的不懈沟通，老人打开手机展示了与收款方的聊天记录。原来这是一个“投资回报”陷阱，老人先前已经汇款了两次，对方提现了一部分先让老人尝尝甜头，再继续加码进行诈骗。此时大堂经理心中更坚定地敲响了电信诈骗的警钟。看到老人态度坚决，为保证客户财产安全，网点内勤行长拨打了110报警电话。几分钟后，民警赶到网点了解了基本情况，判定这是一起电信诈骗，与网点工作人员共同耐心劝说老人，老人终于暂停办理业务，避免了财产损失。警方后续将继续与老人保持联系，防止其上当受骗。

　　下阶段，农行上海静安支行将持续提升电信诈骗防范意识与能力，以高度的责任心、敏锐的洞察力和高效的执行力保护客户的“钱袋子”，为客户资金安全保驾护航。

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