5月20日上午，一位70多岁的男性老年客户持2万元现金到农行上海长宁遵义路支行要求向一外地农行卡号汇款2万元，银行工作人员按照规定询问其转账用途等，但是发现了其中的一些疑点，随后对客户进行风险提示并将相关情况汇报给内勤行长。老人称收款人为其国外女友，现在也门维和部队，对方要给自己寄国际包裹但被海关拦截，需要汇两万块钱到其指定的银行卡上。在询问过程中，该客户还一直通过QQ与某人进行联系。经过进一步的了解和观察，银行工作人员果断向派出所报警并耐心与客户沟通，告知客户可能遭遇电信诈骗，但客户认为自己没有被骗，坚持要求汇款。

　　在与老人的交流中，银行工作人员得知“女友”自称40多岁，在也门的维和部队，当银行工作人员询问双方是否见过面，老人表示仅看过对方发来的视频和图片，大堂经理建议老人尝试通过QQ的视频通话功能与“女友”交流，但对方拒接并发来一张腿部绑绷带躺在病床上的照片，表示自己的医生不允许向外通话。

　　到达网点现场的民警和银行工作人员进一步劝说老人，向其讲解以往发生的电信诈骗案例，老人终于相信自己遇到了骗子，并放弃向对方汇款，避免了经济损失。客户对民警和银行工作人员表达了感谢。

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