近日,客户宁阿姨着急地走进农行上海徐汇滨江支行寻求帮助,表示自己有1万元资金需要转出去,情况非常紧急,已经转了几次均未成功。网点工作人员认真接待了宁阿姨,在业务办理过程中,按照反诈工作要求,询问客户了解资金用途,客户表示并不认识对方,而资金的用途为炒股。网点工作人员提醒客户炒股有专门的股票账户可以转入,不会通过个人账户转入,客户开始支支吾吾应答不上。
网点工作人员高度警觉,通过与客户的沟通并结合日常工作经验,大致判断客户可能遇到骗子了,于是第一时间上报网点内勤行长。内勤行长了解情况后立刻根据反诈预案处置流程,拨打属地派出所电话,请求联同协动处理。上海市公安局徐汇分局龙华派出所随即出警至网点,询问客户及查看客户聊天记录,发现交易对手是宁阿姨在一个相亲网站上结识的,人在北京,并表示可以带其炒股,赚取收益。民警在问询后,判断交易对手为涉诈可疑人员,并表示担心阿姨再次受骗,将其带回派出所进行劝导。至此,该笔可疑资金被成功拦截。
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