五月的上海，阳光正好，温和怡人。农行上海奉贤支行的工作人员用他们的暖心服务，成功为一位年迈的老人兑付了“沉睡”30年的老存单。

　　一天下午，农行上海奉贤解放西路支行接到了一通老人的求助电话。电话那头，老人的声音带着一丝无助和焦虑。她告诉农行的工作人员，她的老伴在世时曾在该行开立了两张喜庆储蓄存单，但遗憾的是，存单一直未能兑付。这两张存单是30多年前发行的，如今仅有指定网点才能提供兑付服务。而老太太家住普陀区，年事已高，儿女又不在身边，兑付存单的问题一直困扰着她。

　　在了解到老人的困难后，农行上海奉贤解放西路支行的内勤行长立即行动起来。他首先向上级行咨询了喜庆存单的兑付方式和计息方式，了解到由于存单年代久远，如今只能在辖内的南桥支行兑付。他又立即联系了南桥支行的同事，请他们共同协助，了却老人的心愿。在农行上海奉贤支行的员工齐心配合下，存单兑付的路径逐渐明确，为了让老人避免来回奔波，行里决定为老人开展上门服务。

　　5月23日上午，农行上海奉贤支行的两名工作人员驱车前往普陀区，经过两个半小时的车程，他们终于来到老人的家中。两位员工详细地为老人解释了两张储蓄存单的计息方式，并将利息交付到她的手中。老人接过利息时，眼中闪烁着感动的泪花。她紧紧地握住两位农行员工的手，连声感谢他们的帮助和关心。她对农行员工的尽职尽责表示高度赞扬，并特意准备了一面锦旗来表达自己的感激之情。

农行上海奉贤支行员工为老人讲解存单兑付情况

老人需要兑付的老存单

老人送给农行上海奉贤支行锦旗

　　一直以来，农行上海奉贤支行始终秉承着金融为民初心，为老百姓解决金融难题。未来的日子里，农行上海奉贤支行将继续为每一位客户提供更加周到、贴心的金融服务。

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