日前，上海某公益发展中心来到农行上海五角场支行办理销户业务。网点客服经理在审核材料时发现，该企业未提供开户许可证，基本存款账户信息系由A4纸打印。出于审慎考量，网点客服经理第一时间核对系统影像，并与当日的代班主管一同甄别。

　　经代班主管查验，此份基本存款账户信息存在四处可疑点。一是核准类账户不应持有基本存款账户信息。二是打印格式与现行版本的格式、字体、排版均不一致。三是机构落款为农业银行上海某某支行，名称使用不规范。四是打印日期为2010年10月11日，而基本存款账户信息实际于2018年才开始使用。基于以上分析，网点代班主管判断该客户本次提供的基本存款账户信息为虚假证明材料，并要求其出具在市级以上报纸刊登的许可证遗失公告。

　　此次事件中，网点客服经理时刻保持警觉，代班主管有效把控风险，双方配合得当、处置及时。这得益于农行上海五角场支行近年来始终坚持加强防范案件风险的教育和培训，提升了柜面人员的风险防范意识。下阶段，该行将继续以能力提升为本源，以风险防控为根本，不断提升全行运营人员的职业素养。

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