7月10日下午,一位年近七旬的客户急匆匆地来到农行上海崇明向化支行办理存款业务。由于未带银行卡,客户显得不知所措。网点大堂经理发现后,主动推荐客户通过农行掌银办理扫码存款业务。
客户在手机上登陆农行掌银时,有一款名为“Pi”的软件阻止农行掌银的运行,且手机上不停地显示“Pi”软件为高风险软件,导致客户无法登陆农行掌银。网点行长发现这一情况后,立即上前询问客户“该软件是否经常使用,用途是什么,可否卸载”。客户面对询问显得有些紧张,激动地说:“这是朋友推荐下载的,要用的,卸载了我还怎么赚钱”。网点行长听后马上提高警惕,一边联系派出所,一边安抚客户。民警赶到后通过进一步询问,客户终于透露实情“该软件用于炒虚拟货币,刚刚下载还未投入大量资金”。最后,在民警的劝说下,客户意识到这是网络诈骗且主动卸载了软件,并向在场的银行工作人员表示感谢。
近年来,农行上海崇明向化支行始终与辖内派出所协作,开展安全演练、“断卡”行动、反诈宣传等活动。通过银警共建,共同守护百姓“钱袋子”。
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