近日，市民程女士致电农行上海崇明支行营业部，电话里有些焦躁不安、言语不清，一直说有人让她操作银行转账。

　　客户经理龚欢接到电话后，根据自己多年的工作经验判断客户很可能遇到了电信诈骗。便先安抚客户沉着冷静，不要着急进行任何操作，抽空来网点了解一下具体情况。程女士到达网点后说有个自称是某平台的工作人员打她电话，说她绑定了一项业务，如不解绑每月会自动扣取800元费用。程女士深信不疑，便按照所谓的“工作人员”的操作下载了某软件，随后“工作人员”要求她进行手机银行转账，并多次叮嘱她将短信和通话记录等删除，如有银行电话打过来不要接听。就在交谈期间，“工作人员”再次打电话过来让客户转账，程女士坚持要转账，龚欢见状立即上报行长并报警。

　　等到民警赶来，进一步核实并确认这是一起典型的电信诈骗。最终，在民警和银行工作人员的劝说下，程女士放弃了转账操作并主动卸载了软件。在民警和银行工作人员的努力下，成功阻止了一起电信诈骗，帮助客户避免了财产损失。

　　农行上海崇明支行营业部将继续加大打击电信网络诈骗宣传力度，进一步增强广大人民群众防范电信网络诈骗的意识和能力，打好反诈攻坚战，为防范电信网络诈骗贡献力量。

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