7月29日下午3点，一名女性老年客户来到农行上海新片区周浦镇支行，表示自己要办理一类银行卡并开通数字人民币功能。

　　大堂客服经理照常询问客户开卡用途，客户表示自己准备投资国务院直属项目“圆梦”，该项目只需前期投资1000元即能获得高额回报，边说边向大堂客服经理展示了自己和微信联系人的聊天记录。这一表述引起了大堂客服经理的高度警觉，当即询问能否提供相关证明材料。而手机另一端的微信联系人却态度坚决地表示“圆梦”项目为保密项目，无法提供任何材料。

　　种种可疑的迹象都表明这很有可能是一起电信诈骗，大堂客服经理随即将情况向内勤行长汇报。内勤行长在了解情况后，立即向属地派出所报警，并耐心劝阻客户，但客户情绪激动，对所谓的“国务院项目”深信不疑。派出所民警接到报警后第一时间赶到现场，连同网点工作人员一同对客户进行反诈教育，在轮番的教育开导下，该客户最终打消了开卡的念头，成功避免了资金损失。

　　农行上海新片区分行将持续做好防范电信诈骗宣传，增强公众反诈防诈意识，同时树立责任意识，提升网点员工敏感度，切实保障客户资金安全，守好人民群众的“钱袋子”，维护人民群众的财产安全。

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