7月31日下午4点左右，一位八旬老人急匆匆地来到农行上海闵行漕宝路支行大厅，向网点工作人员咨询转账事宜。网点大堂经理管佳臻按照“四问一告知”要求，询问老人收款人信息和转账用途。

　　经沟通，网点了解到，老人经“熟人”介绍，想向一家外地公司转账15000元，用于购买“制氢机”，使用此设备有利于治病强身、延年益寿。凭借专业素养和敏锐直觉，大堂经理管佳臻察觉到了异常，迅速向代班内勤行长张雪峰汇报，同时通过工商查询系统等渠道核实该公司具体信息。经查询，老人要汇款的公司在公共平台有包括诉讼纠纷、舆情、被执行等多项不良记录，并发现该“制氢机”产品信息模糊，存在较多疑点。代班内勤行长张雪峰立即启动应急预案，拨打报警电话，和大堂经理一同劝说老人谨慎汇款。老人起初有所动摇，但在打电话问了妻子后，却依旧坚持转账。

　　两名工作人员耐心为老人进行反诈知识科普，向老人解释当前社会上存在的各种养老诈骗手段、特别是那些打着“健康养生”、“延年益寿”旗号的骗局，往往利用老年人对健康的渴望和对新技术的不了解，进行虚假宣传和欺诈销售。没多久，民警到达现场，在了解情况后，对老人进一步劝导，最终老人彻底放弃了转账的念头，并对银行员工的耐心劝解表达了感谢。

　　该行工作人员表示，将持续加强针对老年等群体的防范电信网络诈骗宣传教育工作，提高广大市民防骗意识和识骗能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

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