在繁忙的报到日,张同学在银行柜台办理业务时显得有些焦虑。原来,他此次前来农行上海五角场支行辖属的复旦支行,正是想赶在入校前就拥有一张与学校联名的银行卡。却没想到,由于之前开立的储蓄卡占用了一类账户名额,且绑定了保险扣费,这笔开卡业务暂时无法办理。
大学新生在农行上海五角场复旦支行工作人员的协助下,成功办理了联名卡
了解到这一情况,农行上海五角场复旦支行的工作人员第一时间与保险公司取得联系,并细心指导张同学完成了扣费账户的变更手续。疑难环节打通后,张同学顺利拿到了联名卡,他的脸上也露出满意的笑容,表示:“这次多亏了银行工作人员,未来的大学生活中有这样一家银行网点陪伴在身边,真是让人感到安心!”
农行上海五角场支行本次推出的金穗复旦大学IC联名卡与金穗同济大学IC联名卡,卡片设计融合了高校的文化元素与农业银行的金融智慧,既彰显了学术的底蕴,又体现了金融的特色。农行上海五角场支行希望这张独属于新生的金融名片,能陪伴他们书写校园生活新篇章,同时该行也将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,为每一位师生提供更加贴心、周到的服务。
农行上海五角场支行工作人员在新生报到日,入校提供现场金融服务
除了在开学季期间做好网点应急响应服务,农行上海五角场支行通过科技赋能,不断提升服务质效。
“以往一到开学季,我们总是手忙脚乱,现场开卡、缴费的学生大排长龙。现在不一样了,整个报到日的服务现场井然有序,学生们都感到轻松不少。”一位服务上海体育大学多年的银行客户经理如是说道。
从最初的统一寄送卡片、入校集中激活,到如今的先行线上支付学费、报到后统一开卡,服务方式的转变不仅简化了业务流程,更是减少了学生线下排队等待与在学校、银行网点往返奔波的时间。
此外,伴随着数字化建设的不断深化,农行上海五角场支行全力打造“金融+非金融”特色服务场景,配置全套智能机具,优化网点功能布局。以该行辖属的同济大学支行为例,网点内特别设立了国际学生服务专区,可以为来自世界各地的学子提供无国界的金融服务,确保他们能顺利解决金融问题、享受便捷的支付体验。
留学生在农行上海五角场同济大学支行的国际学生服务专区顺利办结业务
莘莘学子的新学期已经启航,农行上海五角场支行以卓越的金融服务、贴心的关怀以及创新的理念赢得了广大新生的信赖与好评。未来,该行将不断延伸服务触角,打响农行品牌,进一步彰显国有大行的使命担当。
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