近日，农行上海金山蒙山路支行成功拦截一起以刷单为由的电信网络诈骗，为客户挽回83700元损失。

　　当天下午，客户吴女士来到农行上海金山蒙山路支行办理转账业务，得知客户当日转账已超限额，网点客服经理便将其引导至柜台办理。期间，网点大堂工作人员多次询问吴女士转账用途，客户支支吾吾不作正面回答，引起了网点工作人员的高度警觉。随后，吴女士来到柜面办理转账，网点客服经理对其作“四问一告知"，当问及转账用途时吴女士仅表示为往来款，面对网点工作人员的追问不愿多作回答，并多次查看微信。为了避免客户上当受骗，网点客服经理提醒吴女士转账前要认真考虑清楚，并希望能查看客户的微信聊天情况。在征得吴女士同意后，网点工作人员查看了客户与对方的聊天记录，立即意识到这就是一起以“刷单返利”为由的电信诈骗，便第一时间向内勤行长汇报并拨打了属地派出所电话报警。

　　期间，网点多名工作人员轮番安抚客户，民警不多时赶到后，与银行工作人员一同对吴女士进行劝导，并详细分析了“刷单”诈骗的运作模式，吴女士这才意识到自己被骗。最后，吴女士随同民警回派出所做进一步的配合调查。

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