日前下午的14时08分，一位聋哑客户来到农行上海长宁中山公园支行，表示自己需要办理网银调额及转账业务，金额高达17万元。网点大堂经理傅雪君接待了这位客户，由于沟通上的不便，傅雪君通过书写的方式与客户进行交流，了解到客户打算将资金转账给自己的舅舅，用于亲属间的转账。

　　然而，在交流过程中，客户始终在进行微信视频通话，与一位通过手语交流的不明人士保持联系。这一异常情况立即引起了傅雪君的警觉。在进一步询问下，客户改口称转账是为了借钱给学长创业，用途是装修，并表示对方愿意出具借条。尽管客户坚称资金使用是个人自由，且对银行的询问表示不满，但傅雪君并未放松警惕，及时将异常情况报告给了网点副行长薛婷。

　　薛婷迅速行动，立即联系了属地派出所，请求警方协助。与此同时，代班主管黄莺也注意到了这一情况，并主动介入，通过交流板与客户沟通，提示客户注意防范电信诈骗，保护资金安全，并建议客户挂断视频通话以便核实转账的真实目的。

　　5分钟后，属地华阳路派出所的民警到达现场，对客户身份及转账用途进行了核实，并劝阻客户不要进行转账。警方要求客户提供对方的身份信息和交易合同，但客户以隐私为由拒绝提供，并声称不再转账，随后离开了银行。为了防止客户在其他网点继续办理该业务，代班主管黄莺通过内部微信群及时通知了周边网点，提醒他们提高警惕。

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