在时光的长河中，总有一些瞬间如璀璨星辰般照亮我们的心灵，总有一些人用他们的善良与担当书写着人间大爱。 10 月 30 日，在农行上海自贸区高桥支行，一场惊心动魄的生命救援行动在网点大厅暖心上演。

　　当日下午15:00，一位 89 岁的老先生在柜台办理完业务正要离开。老人的身子突然向右歪斜，右手无法抬起，身体无法站立。这突如其来的变故瞬间打破了大厅的宁静。柜员沈子靖最先察觉到异常，她的心猛地一紧，意识到老人是突发疾病了，立刻呼叫了内勤行长黄怡。

老人办完业务后突发疾病，内勤行长、客户经理以及保安闻讯赶来施救

　　内勤行长黄怡、客户经理张晓燕、保安沈皓闻讯赶来，此时老人已无法动弹，随时有倒地的风险，保安沈皓见状连忙扶住老人。黄怡赶紧询问老人名字，家庭电话等，但老人没有手机且神智已逐渐不清，无法开口说话，情况十分危急。黄怡没有丝毫犹豫，立即拨打了 120 急救电话。在等待救护车的过程中，他们一边搀扶住老人，一边收拾好老人的物品，不停与老人说话避免老人昏迷。

　　时间在紧张的氛围中一分一秒地流逝。5分钟后救护车赶到，医护人员迅速开展检查并将老人抬上担架，紧急送往就近的上海市第七人民医院急诊室。因一时间联系不上家属，黄怡毫不犹豫地坐上了救护车陪同老人前往医院。病发不到10分钟，老人就被送入了医院的抢救室。黄怡也急忙向医生说明了事发经过，为老人挂号付费，垫付救护车的费用，陪同老人做CT等一系列检查。

在未联系到老人家属的情况下，内勤行长毫不犹豫地坐上了救护车陪同老人前往医院

　　与此同时，留在网点的张晓燕通过百度找到老人所在居委的电话，并通过居委找到了老人的亲属。20分钟后老人的亲属陆续赶到了医院。此时医生的初步诊断结果也出来了，老人突发脑出血，幸亏农行员工及时送医，否则后果不堪设想。家属们向黄怡连声道谢，并表示老人家中只有一位患病多年的老伴，称这次发病幸亏是在农行，这真是不幸中的万幸，再三对全体农行员工的爱心和善心表示感谢。黄怡诚恳表示这是农行员工应该做的，在安抚完家属的情绪后，将相关物品检查单据交还给家属并交代了相关事项后才放心的离开医院。

　　作为适老化服务示范网点，农行上海自贸区高桥支行在日常工作中坚持为老年客户提供“三专服务”、为特殊人群提供上门服务。让“以人民为中心”这一服务理念具象化。在这次突发事件中，农行上海自贸区高桥支行全体员工积极行动，共同托起生命的希望，用实际行动诠释着对生命的关怀和至爱，彰显出农行员工的社会担当，传递了暖暖的正能量。

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