日前下午，一位中年女性客户神色匆匆地走进农行上海长宁北新泾支行，急切要求办理转账业务。然而，因K宝无法使用，转账未能成功，她反复催促网点工作人员“加急处理”。

　　网点副行长文卿在接待时，敏锐捕捉到客户手机微信界面显示与“xx投资公司”的聊天记录。职业敏感让他立刻警觉起来，随即对这笔转账提高了警惕。值班人员张志军进一步询问转账用途，客户先是含糊回答“投资”，随即又改口称“给弟弟转50万元买房”。如此前后矛盾的说法，让文卿迅速判定：客户很可能陷入电信诈骗陷阱，50万元一旦转出，后果不堪设想。

　　形势紧迫，文卿迅速与高柜柜员滕少卿、余佳妮协同配合，以信息核对、系统操作等为由巧妙争取宝贵时间，同步向内勤行长黄赟电话汇报情况并报警。另一边，张志军则以协助激活K宝为由，耐心指导客户操作，不动声色地拖延时间，每一秒的坚持都在为守护客户资金安全赢得关键战机。

　　民警迅速抵达现场，初步核查后将客户带至派出所进行进一步调查，成功阻止了这起50万元的转账诈骗。

　　此次成功拦截，是农行上海北新泾支行常态化落实反诈工作、践行“金融为民”理念的生动实践。后续，该网点将持续提升员工风险识别与应急处置能力，细化可疑交易排查流程，深化警银协作机制，以扎实行动筑牢金融消费者权益保护防线，全力守护消费者的“钱袋子”。

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