近日下午，一位神色焦急的老人匆匆走进农行上海奉贤光明支行，表示要办理一万元汇款业务。网点工作人员按照业务规范，耐心询问其汇款用途，老人表示要支付装修款。

　　网点工作人员发现，老人汇款账户为一家咨询公司的对公账户，有明显异常，便进一步向老人核实汇款细节。老人情绪突然变得异常激动，坚称与收款方相识，反复要求尽快完成转账。

　　察觉到事态可疑，网点工作人员迅速将情况向内勤行长报告。在沟通过程中，老人频繁接听陌生电话，随后改口称该笔款项为投资款。内勤行长凭借丰富的反诈经验判断，老人极有可能遭遇电信网络诈骗，随即上前耐心劝阻。但老人仍执迷不悟，坚持要汇款。

　　为争取时间，网点工作人员一边安抚老人情绪，以“需进一步核实对方企业信息”为由拖延转账，一边立即拨打110报警。民警迅速赶到现场后向老人详细了解事件经过。起初，老人仍抵触劝说，执意转账。最终，通过警银联合劝阻，老人才幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，最终打消了转账念头。

　　近年来，农行高度重视消费者权益保护，始终将客户资金安全放在首位，有效构筑了防范电信诈骗的坚固防线，切实守护客户的“钱袋子”。

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